​Dúvidas Frequentes

O que são produtos digitais?


Produtos digitais, também conhecidos como infoprodutos, são materiais produzidos em formato digital e distribuídos no meio online, como e-books, vídeos, músicas, apps e sites de membros.




O que significa "Conteúdo 100% Digital"?


Isso significa que o produto será entregue 100% digitalmente. Pode ser um curso on-line, um e-book, uma série de vídeo-aulas etc. Este conteúdo será acessado ou baixado através de um computador, telefone celular, tablet ou qualquer outro dispositivo digital. Ao comprar um produto digital, você recebe um link por e-mail com todas as informações para acessar o produto.




Como o "Período de Garantia" funciona?


O período de garantia é o tempo necessário para solicitar o reembolso total do que você pagou no seu pedido, se você não estiver satisfeito. Assim que solicitado, seu reembolso é processado automaticamente pela plataforma em até 10 dias. Para pagamentos via boleto, é necessário fornecer informações da conta bancária para que o reembolso seja efetuado. Depois que as informações forem fornecidas e o período de processamento de 10 dias, o valor será creditado em sua conta em até 7 dias úteis. Quanto ao reembolso no extrato do cartão de crédito, ele varia de acordo com a forma de pagamento e pode levar de 30 a 60 dias.




Você não pediu o meu endereço. Como será feita a entrega?


O produto será entregue 100% digitalmente. Este conteúdo será acessado ou baixado através de um computador, telefone celular, tablet ou qualquer outro dispositivo digital. Ao comprar um produto digital, você recebe um link por e-mail com todas as informações para acessar o produto.




Não consigo abrir os PDFs. O que fazer?


Garanta que você tem o Adobe PDF Reader instalado no seu computador. Isso feito, acesse novamente sua compra no link enviado e tente novamente. Caso o seu problema persista, entre em contato com através do formulário no nosso site.




Como fazer meu download?


Ao realizar uma compra, você receberá um e-mail da Hotmart (nossa plataforma parceira para vendas) com as informações da transação. ​​ Será enviado um link para acessar. Neste link, você efetuará um cadastro rápido (caso seja a primeira compra) ou poderávisualizar todas as compras efetuadas através da Hotmart. Importante: como o email de confirmação de compra é automático, pode ser que seu provedor de email o considere como Spam ou Lixo Eletrônico. Lembre-se sempre de checar todas as suas caixas. Para mais dúvidas de acesso à sua compra, clique aqui.





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